Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penyelenggara

Aqiqah Express dan Qurban Express adalah brand milik PT Rilevan Agro Sinergi Indonesia, NIB 1909250031573, beralamat di Jl. Nasabah Raya No. 46, Kedaung, Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten 15415. Layanan dijalankan bersama jaringan cabang di berbagai kota.

2. Layanan aqiqah

• Pemesanan dilakukan melalui CS cabang (WhatsApp) atau situs resmi. Rincian paket, jenis hewan, menu, jadwal, dan alamat pengantaran dikonfirmasi CS sebelum pesanan diproses.
• Hewan aqiqah (kambing/domba) memenuhi syarat syariat, disembelih sesuai tuntunan, lalu dimasak dan diantar sesuai jadwal yang disepakati.
• Pemesan menerima sertifikat aqiqah dan dokumentasi penyembelihan.

3. Layanan qurban

Program qurban (termasuk Sekantong Qurban untuk Dusun dan Tabungan Qurban) diatur lebih rinci di qurban.aqiqahexpress.id/syarat. Ringkasnya: akad wakalah, penyembelihan pada hari raya Iduladha hingga hari tasyrik, laporan atas nama paling lambat H+5, dan pembatalan sebelum H-7 mendapat pengembalian dana 100%.

4. Harga & pembayaran

• Harga yang berlaku adalah harga paket yang tampil di situs atau yang dikonfirmasi tertulis oleh CS saat pemesanan, dalam Rupiah.
• Pembayaran melalui payment gateway resmi (QRIS, virtual account bank, e-wallet) atau transfer ke rekening atas nama PT Rilevan Agro Sinergi Indonesia. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi.
• Pesanan aqiqah dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran uang muka (DP) atau pelunasan sesuai kesepakatan dengan CS diterima.

5. Pembatalan & pengembalian dana

• Aqiqah: pembatalan sebelum hewan disembelih, dana dikembalikan setelah dikurangi biaya yang sudah dikeluarkan untuk pesanan tersebut (bila ada), sesuai rincian dari CS. Pesanan yang hewannya sudah disembelih atau masakannya sudah diproses tidak dapat dibatalkan; jadwal pengantaran masih dapat dirundingkan.
• Qurban: pembatalan sebelum H-7 mendapat pengembalian dana 100%.
• Hewan tidak sesuai: bila hewan tidak sesuai pesanan atau sakit, kami ganti dengan hewan setara, atau dana dikembalikan 100%.
• Cara mengajukan: hubungi CS cabang atau email cs@aqiqahexpress.id dengan menyebut nama pemesan, nomor pesanan, dan alasan.
• Waktu proses: dana dikembalikan ke rekening atas nama pemesan paling lambat 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

6. Data pribadi

Nama, nomor WhatsApp, dan alamat hanya dipakai untuk memproses pesanan, pengantaran, dan laporan, serta tidak dibagikan kepada pihak lain di luar keperluan tersebut.

7. Kontak

Email cs@aqiqahexpress.id · WhatsApp CS cabang (tombol “Chat CS” di situs) · Qurban: qurban@aqiqahexpress.id · Instagram @expressaqiqah